Información sobre las políticas de cambio y cancelación de las compañías aéreas
Desde que la Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró formalmente el brote de coronavirus COVID-19 como pandemia global y Estados Unidos impuso restricciones de viajes a Europa, las aerolíneas han respondido introduciendo mayor flexibilidad en sus políticas de cambio y cancelación de vuelos para ayudar a los consumidores que tengan que posponer o cancelar sus vuelos.
Las aerolíneas están flexibilizando sus políticas de cambios de reserva como respuesta a la pandemia del coronavirus. © Dabarti CGI / Shutterstock
Listado de aerolíneas en orden alfabético:
1. Aer Lingus
Aer Lingus, la aerolínea insignia irlandesa, ha ampliado su política de cambios para dar cobertura a las reservas ya existentes y también las nuevas. Con la nueva política, las reservas en línea realizadas antes del 6 de marzo y válidas para viajar hasta el 30 de mayo del 2020 no quedan sujetas a los cargos por cambios.
Más información de Aer Lingus en relación a la COVID-19, aquí.
2. Air Canada
Air Canada no aplica cargos por cambios en nuevas reservas realizadas hasta el 31 de marzo del 2020 para viajes antes del 31 de diciembre del mismo año. La aerolínea también permite a sus pasajeros realizar un cambio en las reservas ya existentes tramitadas antes del 4 de marzo del 2020 para viajar hasta el 30 de abril del 2020.
Más información de Air Canadá en relación a la COVID-19, aquí.
3. Air France
Air France informa que todas las reservas efectuadas antes del 31 de marzo a destinos nacionales e internacionales pueden posponerse hasta el 31 de mayo de forma gratuita. Se aplicará la diferencia de tarifas en caso de que la clase de la reserva ya no esté disponible.
Más información de Air France en relación a la COVID-19, aquí.
4. Alitalia
La aerolínea nacional italiana, Alitalia, elimina las tasas de cambio en los billetes de vuelos internacionales para viajes hasta el 30 de junio. Los pasajeros también pueden cambiar el destino de su viaje sin cargos extra si desean mantener la misma fecha de vuelo. También se aplicará la diferencia de tarifas y los billetes deben cambiarse antes del 3 de abril del 2020.
Más información de Alitalia en relación a la COVID-19, aquí.
5. All Nippon Airways (ANA)
ANA ofrece cancelaciones sin cargo y un cambio en sus vuelos a/desde Japón, China, Corea del Sur y las ciudades del norte de Italia que están bajo confinamiento para viajes hasta el 30 de abril del 2020. Los clientes deben cambiar la reserva por una nueva fecha de viaje antes del 30 de junio del 2020.
Más información de ANA en relación a la COVID-19, aquí.
6. American Airlines
American Airlines ha anunciado que elimina las tasas de cambio para todos los clientes que tengan billetes comprados antes del 1 de marzo para vuelos a realizar hasta el 30 de abril. La oferta se aplica a cualquier tarifa de American Airlines y los pasajeros pueden beneficiarse de ella hasta el 31 de diciembre, aunque deberán abonar la diferencia de tarifas. La aerolínea también ofrece cambios y reembolsos en todos los vuelos a Italia y Corea del Sur comprados antes del 28 de enero del 2020 y en los billetes para volar a China adquiridos antes del 24 de enero del 2020.
Más información de American Airlines en relación a la COVID-19, aquí.
Las pantallas muestran los vuelos cancelados en el aeropuerto © Lek in a BIG WORLD / Shutterstock
7. British Airways
British Airways ha eliminado las tasas de cambio en todas las reservas nuevas y en las reservas de vacaciones a cualquier destino, tanto en sus vuelos domésticos como en los internacionales. Los pasajeros pueden cambiar la fecha de su vuelo en las reservas realizadas entre el 3 y el 31 de marzo sin tener que pagar de nuevo; o cambiar dichas reservas por créditos de viaje. El cambio de reserva debe hacerse en un plazo de 12 meses a partir de la fecha de vuelo original.
Más información de British Airways en relación a la COVID-19, aquí.
8. Cathay Pacific
Cathay Pacific, la aerolínea con sede en Hong Kong, ofrece cambios sin cargos para nuevas reservas hasta el 20 de abril del 2020. Los viajeros que hayan comprado un billete antes del 9 de marzo todavía están a tiempo de cambiar su reserva, aunque puede que se les aplique alguna tasa. Los pasajeros que viajan a, a través de, o desde Hong Kong entre las fechas actuales y el 31 de mayo del 2020 pueden cambiar su reserva sin cargos, pero deben hacerlo antes el 10 de diciembre del 2020.
Más informaciónde Cathay Pacific en relación a la COVID-19, aquí.
9. Delta Air Lines
Delta elimina los cargos por cambio de reserva en sus vuelos a destinos nacionales e internacionales para todos los billetes comprados el 9 de marzo o antes para viajes previstos hasta el 30 de abril. La aerolínea también ha decidido eliminar los cargos por cambios a los pasajeros que viajen a Europa, Reino Unido, Beijing, Shanghái y Seúl hasta el 31 de mayo, siguiendo las restricciones de viajes impuestas por el gobierno estadounidense.
Más información de Delta AIr Lines en relación a la COVID-19, aquí.
10. EasyJet
La aerolínea de bajo coste británica, Easy Jet, dice que permitirá un cambio libre de cargos en los billetes nuevos y en los ya comprados, pero no especifica el margen de tiempo.
Más información de Easy Jet en relación a la COVID-19, aquí.
11. Emirates
Emirates, la aerolínea con sede en Dubái, permite a sus viajeros cambiar las reservas realizadas hasta el 31 de marzo (incluido) sin costes extras. Se aplica la diferencia de tarifas.
Más información de Emirates en relación a la COVID-19, aquí.
12. Etihad
Etihad afirma que los viajeros pueden cambiar sus fechas de vuelos sin cargos adicionales en las nuevas reservas realizadas desde el 8 de marzo hasta el 7 de abril del 2020. Quienes deban volar antes del 30 de junio pero vean cancelados sus vuelos también pueden cambiar las reservas. Se aplica la diferencia de tarifas.
Más información de Etihad en relación a la COVID-19, aquí.
Mostradores de facturación vacíos en el aeropuerto © Harm_Kruyshaar / Shutterstock
13. Iberia
Los pasajeros podrán cambiar la fecha de sus billetes a destinos de toda la red del grupo Iberia (billetes emitidos antes del 11 de marzo y válidos para viajar entre el 1 de marzo y el 30 de abril del 2020) o solicitar un bono de viaje del mismo valor. El bono tiene validez para viajar hasta el 31 de diciembre del 2020, pero algunas fechas quedan restringidas.
Más información de Iberia en relación a la COVID-19, aquí.
14. JetBlue
JetBlue elimina los cargos por anulación y cambio en todos los vuelos programados hasta el 30 de abril del 2020, sin tener en cuenta cuándo se compró el billete. También se eliminan los cargos de cambio y cancelación para todos los vuelos programados hasta el 1 de junio si los billetes se compraron entre el 27 de febrero y el 5 de marzo. Tampoco se aplican cargos por cambio o anulación en los nuevos vuelos reservados entre el 6 y el 31 de marzo para viajar hasta el 8 de septiembre del 2020.
Más información de JetBlue en relación a la COVID-19, aquí.
15. KLM
KLM elimina los cargos por cambios en los billetes emitidos hasta el 31 de marzo (incluido) con validez para viajar entre el 4 de marzo y el 31 de mayo del 2020. Los pasajeros pueden cambiar la reserva de billete sin coste extra, aunque se aplica la diferencia de tarifas.
Más información de KLM en relación a la COVID-19, aquí.
16. Korean Air
La aerolínea Korean Air elimina los cargos por cambios en los vuelos reservados antes del 1 de marzo del 2020 entre América del Norte y Corea, incluidos los vuelos con escala en Corea. Los nuevos billetes deben reservarse antes del 30 de junio. La aerolínea ofrece una política similar a los pasajeros del sureste asiático y a los pasajeros con restricciones de entrada o embarque denegado a causa de la COVID-19.
Más información de Korean Air en relación a la COVID-19, aquí.
Desde que se ha decretado la pandemia por la COVID-19, algunos vuelos siguen operando vacíos para conservar sus 'slots © Thanakorn Phanthura / EyeEm / Getty Images
17. Lufthansa
Lufthansa, la aerolínea alemana, anuncia que todas las reservas efectuadas antes del 5 de marzo (incluido) para volar hasta el 30 de abril del 2020 pueden cambiarse libres de cargos hasta el 31 de diciembre del 2020. También elimina los cargos por cambios de reserva en los vuelos comprados entre el 6 y el 31 de marzo del 2020. De nuevo, los pasajeros deben reprogramar sus vuelos antes del 31 de diciembre del 2020 y se aplica la diferencia de tarifas.
Más información de Lufthansa en relación a la COVID-19, aquí.
18. Qantas y Jetstar
Qantas y Jetstar eliminan los cargos por cambio en las nuevas reservas de vuelos internacionales hechas da partir de ahora y hasta el 31 de marzo para volar hasta el 30 de junio del 2020. La oferta queda limitada a un cambio por pasajero, y los pasajeros deberán pagar la diferencia de tarifas, de haberla.
Más información de Qantas y Jetsar en relación a la COVID-19, aquí.
19. Qatar Airlines
Qatar cuenta con una política de anulaciones muy generosa. Los pasajeros de los vuelos domésticos e internacionales con billete para viajar hasta el 30 de junio del 2020 pueden solicitar que un cambio de vuelo o cambiar su reserva por créditos de viaje que serán válidos durante 12 meses a partir de la fecha de la reserva original.
Más información de Qatar Airlines en relación a la COVID-19, aquí.
20. Ryanair
Los pasajeros cuyos vuelos hayan sido cancelados o reprogramados por la aerolínea a causa de la COVID-19 deberían recibir un correo electrónico o un mensaje SMS de Ryanair dando la opción de solicitar el reembolso del billete, un cambio de reserva o reprogramar su viaje. También Ryanair elimina las tasas de cambio en todos lo vuelos reservados desde el 13 hasta el 31 de marzo y durante el mes de abril.
Más información de Ryanair en relación a la COVID-19, aquí.
21. SAS
Los pasajeros pueden modificar su reserva sin cargos en las nuevas reservas de vuelos compradas hasta el 19 de marzo para volar hasta el 30 de noviembre del 2020. Para los billetes ya comprados SAS elimina los cargos de cambios en las reservas realizadas antes del 12 de marzo para volar entre el 12 de marzo y el 30 de abril del 2020. La nueva fecha de viaje debe realizarse entre el 12 de marzo y el 30 de noviembre del 2020. Se aplica la diferencia de tarifas.
Más información de SAS en relación a la COVID-19, aquí.
Las compañías aéreas desinfectan todos los aviones © Pradpriew / Shutterstock
22. Singapore Airlines y Silk Air
Singapore Airlines y su aerolínea ‘hermana’ Silk Air eliminan los cargos por cambios en todos sus billetes emitidos entre el 6 y el 31 de marzo del 2020. La nueva fecha del vuelo debe ser anterior al 31 de marzo del 2021. Se aplica la diferencia de tarifas.
Más información de Singapore Airlines y Silk Air en relación a la COVID-19, aquí.
23. Southwest Airlines
Southwest tiene fama de contar con una de las políticas de cambio y cancelación más generosas del sector. Mientras los pasajeros cambien sus billetes 10 minutos antes de la hora de salida del vuelo, podrán cambiar el vuelo o recibir el reembolso del precio del billete en forma de créditos de viaje. Se aplica la diferencia de tarifas.
Más información de Southwest Airlines en relación a la COVID-19, aquí.
24. United Airlines
United Airlines informa que los pasajeros con vuelos entre la fecha actual y el 30 de abril pueden cambiar sus billetes sin cargos extras (aparte de la diferencia de tarifas).
Más información de United Airlines en relación a la COVID-19, aquí.
25. Virgin Atlantic
Virgin elimina los cargos por cambios en los vuelos reservados antes del 4 de marzo para viajar entre el 1 de marzo y el 30 de abril del 2020. Los vuelos pueden cambiarse para entre el 9 de marzo y el 30 de septiembre del 2020. En las reservas hechas entre el 1 y el 31 de marzo, los vuelos pueden cambiarse para entre el 2 de marzo y el 30 de septiembre.
Más información de Virgin Atlantic en relación a la COVID-19, aquí.
Si la aerolínea con la que se viaja no aparece en este artículo, consúltese su web oficial. La mayoría de aerolíneas cuentan en sus webs con páginas dedicadas a la COVID-19, con detalles sobre cancelaciones, políticas de rebooking y de cambios de ruta.
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Informarse es importante
Se recuerda a todos los viajeros de España que pueden consultar la información actualizada sobre el coronavirus (COVID-19) en:
Ministerio de Asuntos Exteriores / Recomendaciones de viaje
Ministerio de Sanidad / Enfermedad por nuevo coronavirus, COVID-19
Ministerio de Asuntos Exteriores / Asistencia consular Coronavirus
